Ответы на часто возникающие вопросы

Беркут-Е1

Вероятной причиной невозможности включить прибор является разряженная аккумуляторная батарея. В этом случае необходимо включить внешний источник питания и зарядить батарею.

Если причиной является сбой программы, тонким тупым стержнем нажмите кнопку аппаратного сброса на задней панели прибора.

Если подключение к прибору через USB настроено правильно, а в программе удалённого доступа экран не отображается, то, вероятнее всего, не открыта опция «Удалённый доступ (RC)». Проверить состояние опций можно в окне «Информация» на приборе. Если после обозначения версии MCU отображаются только нули, то все опции, в том числе и удалённый доступ, закрыты.

Часто у пользователей возникает вопрос: почему присутствует авария LOM в режиме PCM30?

Для решения этой проблемы обычно достаточно корректно настроить содержимое 16-го временного интервала.

  1. Перейти в меню «Просмотр данных» → «CAS/MFAS».
  2. Нажать кнопку F2 (CAS).
  3. Для 0-го байта нужно задать значение содержимого 00001011.
  4. Для байтов 1-15 задать 11011101. Код 1101 означает «канал свободен». Для упрощения этой процедуры есть кнопка F4, «Все». При нажатии на неё, значение, выделенное курсором, копируется во все байты, исключая 0-й.
  5. В процессе работы пользователь может манипулировать CAS-битами для любого разговорного канала.

После выключения прибора эти настройки сохранятся во флеш-память и при следующем включении будут использованы автоматически.


Беркут-ET

Вероятной причиной невозможности включить прибор является разряженная аккумуляторная батарея. В этом случае необходимо включить внешний источник питания и зарядить батарею.

Если причиной является сбой программы, тонким тупым стержнем нажмите кнопку аппаратного сброса через отверстие на боковой панели прибора рядом с разъёмом питания 12 В.

Если на экране прибора отображается некорректное системное время, причиной может являться нажатие кнопки аппаратного сброса. В этом случае установите системное время в меню «Базовые настройки».

Если батарея не заряжается от внешнего источника питания, возможной причиной является неисправность блока питания, обрыв в штекере или повреждённая батарея. В этом случае нужно проверить и при необходимости заменить блок питания, батарею.

Проблема: при проведении теста BERT на 1-ом уровне модели OSI, возникают ошибки (при тестировании на остальных уровнях ошибок нет).

Возможная причина: на используемых портах включён активный режим работы протокола OAM.

Решение: выключить режим OAM, перезапустить тест.


Беркут-ETL

Если при работе с прибором происходит разрыв (потеря) соединения, необходимо проверить правильность подключения, а также исключить одновременное подключение двух активных соединений (использовать для работы только одно активное соединение).

В случае отсутствия соединения необходимо проверить настройки интерфейса (IP-, MAC-адрес) и состояние режима автосогласования (параметры режима конфигурации вступают в силу после команд "save" и "reboot").

Если при работе с прибором не удаётся обновить версии ПО, необходимо разрешить работу tftp-сервера на Беркут-ETL (см. руководство пользователя, список команд удалённого управления).


Беркут-MMT

Если прибор не включается, проверьте подключение сетевого адаптера или зарядите батарею.

Если питание прибора неожиданно отключается через короткий промежуток времени (например, от 1 до 10 минут) необходимо проверить уровень заряда батареи, настройки параметров подсветки и режима ожидания.

Если прибор не загружается (на экране появляется заставка с логотипом НТЦ Метротек) и не удаётся войти в меню загрузчика (Bootloader) через консоль (при подключении через СОМ-порт), то обновить версию загрузчика можно только в сервисном центре.


Общие вопросы

 

Адрес:

197341, Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д.27, 4-й этаж

Контактные данные:

Отдел продаж:
тел. +7 (495) 616-1001

E-mail:
Info@metrotek.ru

Центр разработки и поддержки: тел.: +7 (812) 340-0118, +7 (812) 340-0119

e-mail:
support@metrotek.spb.ru

Посмотреть на карте

Закрыть карту

 

© 2016 НТЦ Метротек, Санкт-Петербург

Все права защищены, копирование и тиражирование материалов
доступно только с письменного согласия.